Privacy Policy

Questa Privacy Policy spiega come WiseSolutions SpA, operatore di WiseFollow, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali relativi all'uso della piattaforma.

Ultimo aggiornamento: 02-06-2026 · Fornitore: WiseSolutions SpA, Cile · Contatto: clientes@wisesolutions.cl

1.Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

2.Dati che possiamo raccogliere

WiseFollow può raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• Dati di identificazione: come nome, cognome, azienda, ruolo e indirizzo email.
• Dati dell'account: come credenziali, permessi, ruoli e preferenze.
• Dati commerciali: come piano selezionato, stato dell'abbonamento, fatturazione e pagamenti.
• Dati di utilizzo della piattaforma: come moduli utilizzati, log di attività, eventi tecnici e metriche di prestazione.
• Informazioni caricate dal cliente: come documenti, ispezioni, report, evidenze, moduli, registri di formazione, valutazioni del rischio, incidenti e altri dati inseriti nella piattaforma.
• Dati tecnici: come indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo e log di sicurezza.

3.Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

• Creare e gestire account utente.
• Fornire, gestire e mantenere la piattaforma WiseFollow.
• Gestire abbonamenti, pagamenti, fatturazione e rinnovi.
• Fornire supporto tecnico e assistenza clienti.
• Migliorare la sicurezza, la stabilità e le funzionalità del servizio.
• Inviare comunicazioni operative, amministrative o relative al servizio.
• Adempiere a obblighi legali, regolamentari, fiscali o contrattuali.
• Prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza.
• Migliorare l'esperienza dell'utente e sviluppare nuove funzionalità.

4.Pagamenti e fornitori esterni

I pagamenti online possono essere elaborati da fornitori esterni, tra cui Paddle, che può agire come Merchant of Record o come fornitore di pagamento, a seconda dei casi.

Tali fornitori possono raccogliere e trattare le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti, gestire le imposte, prevenire frodi e adempiere agli obblighi di legge.

WiseFollow non memorizza direttamente i dati completi delle carte di credito o di debito.

Il trattamento effettuato dai fornitori di pagamento sarà soggetto anche alle loro politiche sulla privacy e ai loro termini.

5.Intelligenza artificiale e fornitori tecnologici

WiseFollow non sviluppa, addestra né vende propri modelli di intelligenza artificiale generativa.

Laddove esistano funzionalità assistite da IA, queste possono operare tramite fornitori esterni attraverso API. Tali fornitori saranno utilizzati per supportare funzionalità di produttività, automazione, analisi o assistenza all'interno della piattaforma.

WiseSolutions SpA cercherà di limitare il trasferimento di dati ai fornitori esterni a quanto strettamente necessario per fornire la funzionalità rilevante e proteggerà le informazioni in conformità con standard di sicurezza ragionevoli.

6.Base legale del trattamento

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria per eseguire il rapporto contrattuale con il cliente, adempiere agli obblighi di legge, tutelare i nostri legittimi interessi, mantenere la sicurezza della piattaforma e, ove applicabile, sulla base del consenso dell'utente.

7.Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie, mantenere i registri commerciali, prevenire frodi e tutelare i nostri diritti.

Quando un account viene cancellato, WiseSolutions SpA può conservare alcune informazioni per i periodi necessari alla conformità legale, al backup, all'audit, alla sicurezza o alla difesa da potenziali reclami.

8.Condivisione dei dati

WiseSolutions SpA non vende dati personali.

Possiamo condividere dati con:

• Fornitori di infrastruttura tecnologica.
• Fornitori di pagamento e fatturazione.
• Strumenti di supporto, email, analytics o sicurezza.
• Fornitori di intelligenza artificiale, laddove vengano utilizzate funzionalità assistite da IA.
• Autorità pubbliche, tribunali o organismi competenti ove legalmente richiesto.
• Consulenti legali, contabili o fiscali, ove necessario.

9.Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trovarsi al di fuori del paese dell'utente o al di fuori del Cile. In tali casi, i dati possono essere trattati o conservati in altre giurisdizioni.

WiseSolutions SpA cercherà di utilizzare fornitori che mantengano misure ragionevoli di sicurezza, riservatezza e protezione dei dati.

10.Sicurezza delle informazioni

Applichiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema tecnologico può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti devono inoltre proteggere le proprie credenziali e utilizzare la piattaforma in modo responsabile.

11.Diritti dell'utente

Gli utenti possono richiedere l'accesso, la rettifica, l'aggiornamento, la cancellazione o l'opposizione al trattamento dei propri dati personali, ove applicabile ai sensi della legge pertinente.

Per esercitare questi diritti, l'utente può scrivere a clientes@wisesolutions.cl.

Possiamo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente prima di rispondere.

12.Cookie e tecnologie simili

WiseFollow e il suo sito web possono utilizzare cookie o tecnologie simili per operare il sito, ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo, migliorare l'esperienza e proteggere la sicurezza.

L'utente può configurare il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie, sebbene ciò possa influire su alcune funzionalità.

13.Minori

WiseFollow è destinato ad aziende, professionisti e utenti adulti. Non è progettato per l'uso da parte di minori.

14.Modifiche a questa Policy

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti legali, tecnici, operativi o commerciali.

La versione vigente sarà disponibile sul sito web di WiseFollow.

15.Contatti

Per domande sulla privacy o sulla protezione dei dati, contattaci a: