Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio regolano l'accesso e l'uso della piattaforma WiseFollow, una soluzione software-as-a-service (SaaS) gestita da WiseSolutions SpA, una società costituita in Cile.

Ultimo aggiornamento: 02-06-2026 · Fornitore: WiseSolutions SpA, Cile · Contatto: clientes@wisesolutions.cl

1.Identificazione del fornitore

La piattaforma WiseFollow è gestita da:

2.Descrizione del servizio

WiseFollow è una piattaforma SaaS B2B per aziende, professionisti della salute e sicurezza sul lavoro, specialisti della prevenzione, consulenti e organizzazioni che necessitano di gestire processi legati alla sicurezza sul lavoro, alla conformità operativa e alla gestione documentale.

La piattaforma può includere, tra gli altri, moduli per ispezioni, valutazioni del rischio, conformità degli appaltatori, formazione, segnalazione di incidenti, gestione documentale, programmi di lavoro preventivi, piani d'azione e processi correlati.

Il servizio è fornito tramite accesso web e offerto sotto piani di abbonamento.

3.Registrazione e account utente

Per utilizzare WiseFollow, il cliente o l'utente deve creare un account e fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

WiseSolutions SpA può sospendere o limitare l'accesso qualora rilevi uso improprio, informazioni false, violazione di questi termini o rischi per la sicurezza della piattaforma.

4.Piani, pagamenti e fatturazione

WiseFollow è offerto tramite piani di abbonamento, che possono essere mensili, annuali o in qualsiasi altro formato disponibile al momento dell'acquisto.

I pagamenti online possono essere elaborati da fornitori di pagamento esterni, tra cui Paddle, che può agire come Merchant of Record o come elaboratore di pagamenti, a seconda dei casi.

Il cliente accetta di pagare gli importi comunicati al momento dell'acquisto, comprese le imposte applicabili, gli addebiti per il rinnovo e qualsiasi altro importo comunicato prima della conferma dell'acquisto.

I prezzi vigenti, le funzionalità dei piani e le condizioni commerciali saranno quelli pubblicati sul sito web, all'interno della piattaforma o comunicati al momento dell'acquisto. WiseSolutions SpA può modificare piani, prezzi o funzionalità in futuro. Tali modifiche non riguarderanno i periodi di abbonamento già pagati, salvo che sia espressamente indicato o richiesto dalla legge applicabile.

5.Rinnovo e cancellazione

Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente in base al piano selezionato.

Il cliente può cancellare il proprio abbonamento tramite gli strumenti abilitati nella piattaforma, attraverso il fornitore di pagamento o richiedendo la cancellazione via email di contatto di WiseFollow.

La cancellazione impedisce i rinnovi futuri, ma non dà necessariamente diritto al cliente a un rimborso per i periodi già pagati, salvo quanto indicato nella Politica di Rimborso o dove la legge applicabile preveda diversamente.

6.Uso consentito

L'utente accetta di utilizzare WiseFollow esclusivamente per scopi leciti e professionali legati alla gestione aziendale, operativa, documentale, preventiva o di conformità.

L'utente non deve utilizzare la piattaforma per:

• Svolgere attività illegali, fraudolente, ingannevoli o non autorizzate.
• Caricare contenuti dannosi, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o informazioni.
• Copiare, rivendere, sublicenziare o sfruttare commercialmente la piattaforma senza autorizzazione espressa.
• Interferire con la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento di WiseFollow.
• Utilizzare WiseFollow per vendere o promuovere beni fisici, prodotti regolamentati, servizi finanziari non autorizzati, giochi d'azzardo, contenuti per adulti, integratori o altri prodotti o servizi che possano violare le policy di uso accettabile dei fornitori di pagamento o tecnologia associati.

7.Contenuti e dati del cliente

Il cliente mantiene la proprietà delle informazioni, dei documenti, dei registri, delle evidenze, dei moduli, dei report e degli altri dati caricati sulla piattaforma.

WiseSolutions SpA può trattare tali dati esclusivamente per fornire il servizio, mantenere l'operatività della piattaforma, erogare supporto, migliorare le funzionalità, adempiere agli obblighi di legge e proteggere la sicurezza del sistema.

Il cliente è responsabile della legalità, esattezza e pertinenza dei dati inseriti in WiseFollow.

8.Intelligenza artificiale e fornitori esterni

WiseFollow non sviluppa, addestra né vende propri modelli di intelligenza artificiale generativa.

Laddove esistano funzionalità assistite da IA, queste possono operare attraverso fornitori esterni tramite le loro API, con lo scopo di supportare produttività, automazione, analisi o generazione assistita di informazioni all'interno della piattaforma.

L'utente deve rivedere e validare qualsiasi output assistito da IA prima di utilizzarlo per decisioni legali, lavorative, tecniche, preventive o di conformità.

9.Disponibilità e supporto

WiseSolutions SpA compirà ragionevoli sforzi per mantenere la piattaforma continuamente disponibile. Tuttavia, il servizio può essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, forza maggiore, problemi di connettività o servizi di terze parti.

Il supporto sarà fornito attraverso i canali comunicati da WiseFollow, in base al piano selezionato.

10.Proprietà intellettuale

WiseFollow, compreso il suo software, design, struttura, funzionalità, marchi, contenuti, documentazione ed elementi visivi, appartiene a WiseSolutions SpA o ai suoi licenzianti.

L'uso della piattaforma non trasferisce al cliente alcun diritto di proprietà intellettuale su WiseFollow.

11.Limitazione di responsabilità

WiseFollow è uno strumento di supporto alla gestione. Il cliente è responsabile di rivedere, validare e applicare le informazioni generate o gestite nella piattaforma in base al proprio contesto operativo, regole interne e legge applicabile.

Nella massima misura consentita dalla legge, WiseSolutions SpA non sarà responsabile per perdite indirette, mancato guadagno, perdita di dati, interruzione dell'attività o danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare la piattaforma.

12.Servizi di terze parti

WiseFollow può integrare o dipendere da servizi di terze parti, come fornitori di infrastruttura, pagamento, email, analytics, archiviazione, intelligenza artificiale o altri fornitori tecnologici.

WiseSolutions SpA non controlla tali servizi esterni e non sarà responsabile per interruzioni, modifiche o guasti attribuibili a terzi.

13.Sospensione o cessazione

WiseSolutions SpA può sospendere o terminare l'accesso di un utente o cliente in caso di violazione di questi termini, uso improprio, mancato pagamento, rischio per la sicurezza o requisito legale.

Il cliente può cessare l'utilizzo della piattaforma e cancellare il proprio abbonamento in base alle condizioni applicabili al proprio piano.

14.Modifiche a questi Termini

WiseSolutions SpA può aggiornare questi Termini di Servizio quando necessario per riflettere cambiamenti legali, commerciali, tecnici o operativi.

La versione vigente sarà disponibile sul sito web di WiseFollow.

15.Legge applicabile

Questi Termini di Servizio sono regolati dalle leggi della Repubblica del Cile, salvo che norme imperative di protezione dei consumatori o altre leggi applicabili prevedano diversamente.

16.Contatti

Per domande su questi Termini di Servizio, l'utente può contattare WiseFollow a: