Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo WiseSolutions SpA, operador de WiseFollow, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales relacionados con el uso de la plataforma.

Última actualización: 02-06-2026 · Proveedor: WiseSolutions SpA, Chile · Contacto: clientes@wisesolutions.cl

1.Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales es:

2.Datos que podemos recopilar

WiseFollow puede recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación: como nombre, apellido, empresa, cargo y dirección de correo electrónico.
• Datos de cuenta: como credenciales, permisos, roles y preferencias.
• Datos comerciales: como plan seleccionado, estado de la suscripción, facturación y pagos.
• Datos de uso de la plataforma: como módulos utilizados, registros de actividad, eventos técnicos y métricas de rendimiento.
• Información cargada por el cliente: como documentos, inspecciones, reportes, evidencias, formularios, registros de capacitación, evaluaciones de riesgo, incidentes y otros datos ingresados en la plataforma.
• Datos técnicos: como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de seguridad.

3.Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Proveer, operar y mantener la plataforma WiseFollow.
• Gestionar suscripciones, pagos, facturación y renovaciones.
• Brindar soporte técnico y servicio al cliente.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionalidad del servicio.
• Enviar comunicaciones operativas, administrativas o relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contractuales.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
• Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

4.Pagos y proveedores externos

Los pagos en línea pueden ser procesados por proveedores externos, incluyendo Paddle, quien podrá actuar como Comerciante de Registro o como proveedor de pagos, según corresponda.

Dichos proveedores pueden recopilar y tratar la información necesaria para procesar pagos, gestionar impuestos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

WiseFollow no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito.

El tratamiento realizado por los proveedores de pagos también estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos.

5.Inteligencia artificial y proveedores tecnológicos

WiseFollow no desarrolla, entrena ni vende sus propios modelos de inteligencia artificial generativa.

Cuando existan funciones asistidas por IA, estas podrán operar a través de proveedores externos mediante APIs. Dichos proveedores se utilizarán para apoyar funciones de productividad, automatización, análisis o asistencia dentro de la plataforma.

WiseSolutions SpA procurará limitar la transferencia de datos a proveedores externos a lo estrictamente necesario para proveer la funcionalidad correspondiente y protegerá la información conforme a estándares razonables de seguridad.

6.Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales en la medida necesaria para ejecutar la relación contractual con el cliente, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos, mantener la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento del usuario.

7.Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales, prevenir fraude y proteger nuestros derechos.

Cuando una cuenta sea cancelada, WiseSolutions SpA podrá conservar cierta información durante los plazos necesarios para cumplimiento legal, respaldo, auditoría, seguridad o defensa frente a eventuales reclamaciones.

8.Compartición de datos

WiseSolutions SpA no vende datos personales.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Proveedores de pago y facturación.
• Herramientas de soporte, correo electrónico, analítica o seguridad.
• Proveedores de inteligencia artificial, cuando se utilicen funciones asistidas por IA.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando sea legalmente requerido.
• Asesores legales, contables o tributarios, cuando sea necesario.

9.Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del país del usuario o fuera de Chile. En tales casos, los datos podrán ser tratados o almacenados en otras jurisdicciones.

WiseSolutions SpA procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

10.Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios deben también proteger sus credenciales y utilizar la plataforma de forma responsable.

11.Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda conforme a la ley aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a clientes@wisesolutions.cl.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

12.Cookies y tecnologías similares

WiseFollow y su sitio web pueden utilizar cookies o tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar el uso, mejorar la experiencia y proteger la seguridad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

13.Menores de edad

WiseFollow está dirigido a empresas, profesionales y usuarios adultos. No está diseñado para ser utilizado por menores de edad.

14.Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de WiseFollow.

15.Contacto

Para preguntas sobre privacidad o protección de datos, contáctanos en: