Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio rigen el acceso y uso de la plataforma WiseFollow, una solución de software como servicio (SaaS) operada por WiseSolutions SpA, una sociedad constituida en Chile.
Índice
- Identificación del proveedor
- Descripción del servicio
- Registro y cuenta de usuario
- Planes, pagos y facturación
- Renovación y cancelación
- Uso permitido
- Contenido y datos del cliente
- Inteligencia artificial y proveedores externos
- Disponibilidad y soporte
- Propiedad intelectual
- Limitación de responsabilidad
- Servicios de terceros
- Suspensión o terminación
- Cambios a estos Términos
- Ley aplicable
- Contacto
1.Identificación del proveedor
La plataforma WiseFollow es operada por:
| Proveedor | WiseSolutions SpA |
| Constitución | Sociedad constituida en Chile |
| Sitio web | https://www.wisefollow.com |
| Email de contacto | clientes@wisesolutions.cl |
2.Descripción del servicio
WiseFollow es una plataforma SaaS B2B dirigida a empresas, profesionales de seguridad y salud ocupacional, prevencionistas, consultores y organizaciones que necesitan gestionar procesos relacionados con la seguridad en el trabajo, el cumplimiento operativo y la gestión documental.
La plataforma puede incluir, entre otros, módulos de inspecciones, evaluaciones de riesgo, cumplimiento de contratistas, capacitación, reporte de incidentes, gestión documental, programas de trabajo preventivo, planes de acción y procesos relacionados.
El servicio se presta mediante acceso web y se ofrece bajo planes de suscripción.
3.Registro y cuenta de usuario
Para utilizar WiseFollow, el cliente o usuario debe crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
WiseSolutions SpA podrá suspender o restringir el acceso si detecta uso indebido, información falsa, incumplimiento de estos términos o riesgos para la seguridad de la plataforma.
4.Planes, pagos y facturación
WiseFollow se ofrece mediante planes de suscripción, los cuales pueden ser mensuales, anuales o cualquier otro formato disponible al momento de la compra.
Los pagos en línea pueden ser procesados por proveedores externos de pago, incluyendo Paddle, quien podrá actuar como Comerciante de Registro o como procesador de pagos, según corresponda.
El cliente acepta pagar los montos informados al momento de la compra, incluidos los impuestos aplicables, los cargos por renovación y cualquier otro monto informado antes de confirmar la compra.
Los precios vigentes, las características de los planes y las condiciones comerciales serán los publicados en el sitio web, dentro de la plataforma o comunicados al momento de la compra. WiseSolutions SpA podrá modificar planes, precios o características en el futuro. Dichos cambios no afectarán los períodos de suscripción ya pagados, salvo que se indique expresamente o lo exija la ley aplicable.
5.Renovación y cancelación
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente de acuerdo con el plan seleccionado.
El cliente podrá cancelar su suscripción a través de los medios habilitados en la plataforma, mediante el proveedor de pagos o solicitando la cancelación al email de contacto de WiseFollow.
La cancelación impide renovaciones futuras, pero no necesariamente da derecho al cliente a un reembolso por los períodos ya pagados, salvo lo establecido en la Política de Reembolso o cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
6.Uso permitido
El usuario acepta utilizar WiseFollow únicamente con fines lícitos y profesionales relacionados con la gestión empresarial, operativa, documental, preventiva o de cumplimiento.
El usuario no debe utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o no autorizadas.
- Cargar contenido malicioso, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a sistemas, cuentas o información sin autorización.
- Copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad u operación de WiseFollow.
- Utilizar WiseFollow para vender o promover productos físicos, productos regulados, servicios financieros no autorizados, juegos de azar, contenido para adultos, suplementos u otros productos o servicios que puedan infringir las políticas de uso aceptable de los proveedores de pago o tecnología asociados.
7.Contenido y datos del cliente
El cliente conserva la propiedad de la información, documentos, registros, evidencias, formularios, reportes y demás datos cargados en la plataforma.
WiseSolutions SpA podrá tratar dichos datos únicamente para prestar el servicio, mantener la operativa de la plataforma, entregar soporte, mejorar la funcionalidad, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sistema.
El cliente es responsable de la legalidad, exactitud y pertinencia de los datos ingresados en WiseFollow.
8.Inteligencia artificial y proveedores externos
WiseFollow no desarrolla, entrena ni vende sus propios modelos de inteligencia artificial generativa.
Cuando existan funciones asistidas por IA, estas podrán operar a través de proveedores externos mediante sus APIs, con el propósito de apoyar la productividad, automatización, análisis o generación asistida de información dentro de la plataforma.
El usuario debe revisar y validar cualquier resultado asistido por IA antes de utilizarlo para decisiones legales, laborales, técnicas, preventivas o de cumplimiento.
9.Disponibilidad y soporte
WiseSolutions SpA realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua. No obstante, el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, fuerza mayor, problemas de conectividad o servicios de terceros.
El soporte se prestará a través de los canales comunicados por WiseFollow, conforme al plan seleccionado.
10.Propiedad intelectual
WiseFollow, incluyendo su software, diseño, estructura, funcionalidades, marcas, contenido, documentación y elementos visuales, pertenece a WiseSolutions SpA o a sus licenciantes.
El uso de la plataforma no transfiere al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre WiseFollow.
11.Limitación de responsabilidad
WiseFollow es una herramienta de apoyo a la gestión. El cliente es responsable de revisar, validar y aplicar la información generada o gestionada en la plataforma conforme a su contexto operativo, normativa interna y ley aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, WiseSolutions SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.
12.Servicios de terceros
WiseFollow puede integrarse o depender de servicios de terceros, tales como proveedores de infraestructura, pago, correo electrónico, analítica, almacenamiento, inteligencia artificial u otros proveedores tecnológicos.
WiseSolutions SpA no controla esos servicios externos y no será responsable por interrupciones, cambios o fallos atribuibles a terceros.
13.Suspensión o terminación
WiseSolutions SpA podrá suspender o terminar el acceso de un usuario o cliente en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido, impago, riesgo de seguridad o requerimiento legal.
El cliente podrá dejar de utilizar la plataforma y cancelar su suscripción conforme a las condiciones aplicables a su plan.
14.Cambios a estos Términos
WiseSolutions SpA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de WiseFollow.
15.Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile, salvo que normas imperativas de protección al consumidor u otras leyes aplicables dispongan lo contrario.
16.Contacto
Para consultas sobre estos Términos del Servicio, el usuario puede contactar a WiseFollow en:
| Proveedor | WiseSolutions SpA |
| clientes@wisesolutions.cl | |
| Sitio web | https://www.wisefollow.com |