Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a WiseSolutions SpA, operadora do WiseFollow, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais relacionados ao uso da plataforma.

Última atualização: 02-06-2026 · Provedor: WiseSolutions SpA, Chile · Contato: clientes@wisesolutions.cl

1.Controlador de dados

O controlador dos dados pessoais é:

2.Dados que podemos coletar

O WiseFollow pode coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação: como nome, sobrenome, empresa, cargo e endereço de e-mail.
• Dados de conta: como credenciais, permissões, papéis e preferências.
• Dados comerciais: como plano selecionado, status da assinatura, faturamento e pagamentos.
• Dados de uso da plataforma: como módulos utilizados, registros de atividade, eventos técnicos e métricas de desempenho.
• Informações carregadas pelo cliente: como documentos, inspeções, relatórios, evidências, formulários, registros de treinamento, avaliações de risco, incidentes e outros dados inseridos na plataforma.
• Dados técnicos: como endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e registros de segurança.

3.Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Criar e gerenciar contas de usuário.
• Fornecer, operar e manter a plataforma WiseFollow.
• Gerenciar assinaturas, pagamentos, faturamento e renovações.
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Melhorar a segurança, estabilidade e funcionalidade do serviço.
• Enviar comunicações operacionais, administrativas ou relacionadas ao serviço.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados ou incidentes de segurança.
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.

4.Pagamentos e provedores externos

Os pagamentos online podem ser processados por provedores externos, incluindo a Paddle, que poderá atuar como Merchant of Record ou provedor de pagamentos, conforme aplicável.

Tais provedores podem coletar e tratar as informações necessárias para processar pagamentos, gerenciar impostos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

O WiseFollow não armazena diretamente dados completos de cartões de crédito ou débito.

O tratamento realizado pelos provedores de pagamento também estará sujeito às suas próprias políticas de privacidade e termos.

5.Inteligência artificial e provedores de tecnologia

O WiseFollow não desenvolve, treina nem vende seus próprios modelos de inteligência artificial generativa.

Quando existirem recursos assistidos por IA, eles poderão operar por meio de provedores externos via APIs. Tais provedores serão utilizados para apoiar funcionalidades de produtividade, automação, análise ou assistência dentro da plataforma.

A WiseSolutions SpA buscará limitar a transferência de dados a provedores externos ao estritamente necessário para prover a funcionalidade correspondente e protegerá as informações conforme padrões razoáveis de segurança.

6.Base legal do tratamento

Tratamos os dados pessoais na medida necessária para executar a relação contratual com o cliente, cumprir obrigações legais, proteger nossos interesses legítimos, manter a segurança da plataforma e, quando aplicável, com base no consentimento do usuário.

7.Retenção de dados

Manteremos os dados pessoais pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros comerciais, prevenir fraudes e proteger nossos direitos.

Quando uma conta for cancelada, a WiseSolutions SpA poderá manter certas informações pelos prazos necessários para cumprimento legal, backup, auditoria, segurança ou defesa contra eventuais reclamações.

8.Compartilhamento de dados

A WiseSolutions SpA não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura tecnológica.
• Provedores de pagamento e faturamento.
• Ferramentas de suporte, e-mail, analytics ou segurança.
• Provedores de inteligência artificial, quando utilizados recursos assistidos por IA.
• Autoridades públicas, tribunais ou órgãos competentes quando legalmente exigido.
• Assessores jurídicos, contábeis ou fiscais, quando necessário.

9.Transferências internacionais

Alguns provedores de tecnologia podem estar localizados fora do país do usuário ou fora do Chile. Nesses casos, os dados poderão ser tratados ou armazenados em outras jurisdições.

A WiseSolutions SpA buscará utilizar provedores que mantenham medidas razoáveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

10.Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

No entanto, nenhum sistema tecnológico pode garantir segurança absoluta. Os usuários devem também proteger suas credenciais e utilizar a plataforma de forma responsável.

11.Direitos do usuário

Os usuários podem solicitar acesso, retificação, atualização, exclusão ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável conforme a legislação pertinente.

Para exercer esses direitos, o usuário pode escrever para clientes@wisesolutions.cl.

Podemos solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante antes de responder.

12.Cookies e tecnologias semelhantes

O WiseFollow e seu site podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências, analisar o uso, melhorar a experiência e proteger a segurança.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

13.Menores de idade

O WiseFollow é destinado a empresas, profissionais e usuários adultos. Não é projetado para uso por menores de idade.

14.Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão vigente estará disponível no site do WiseFollow.

15.Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contato conosco em: