Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o acesso e o uso da plataforma WiseFollow, uma solução de software como serviço (SaaS) operada pela WiseSolutions SpA, uma empresa constituída no Chile.

Última atualização: 02-06-2026 · Provedor: WiseSolutions SpA, Chile · Contato: clientes@wisesolutions.cl

1.Identificação do provedor

A plataforma WiseFollow é operada por:

2.Descrição do serviço

O WiseFollow é uma plataforma SaaS B2B voltada a empresas, profissionais de saúde e segurança ocupacional, especialistas em prevenção, consultores e organizações que precisam gerenciar processos relacionados à segurança do trabalho, conformidade operacional e gestão documental.

A plataforma pode incluir, entre outros, módulos de inspeções, avaliações de risco, conformidade de contratados, treinamentos, reporte de incidentes, gestão documental, programas de trabalho preventivo, planos de ação e processos relacionados.

O serviço é prestado por meio de acesso web e oferecido sob planos de assinatura.

3.Registro e conta de usuário

Para utilizar o WiseFollow, o cliente ou usuário deve criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas por meio de sua conta.

A WiseSolutions SpA poderá suspender ou restringir o acesso se detectar uso indevido, informações falsas, descumprimento destes termos ou riscos à segurança da plataforma.

4.Planos, pagamentos e cobrança

O WiseFollow é oferecido por meio de planos de assinatura, que podem ser mensais, anuais ou qualquer outro formato disponível no momento da compra.

Os pagamentos online podem ser processados por provedores externos de pagamento, incluindo a Paddle, que poderá atuar como Merchant of Record ou processador de pagamentos, conforme aplicável.

O cliente concorda em pagar os valores informados no momento da compra, incluindo impostos aplicáveis, cobranças de renovação e qualquer outro valor informado antes de confirmar a compra.

Os preços vigentes, as funcionalidades dos planos e as condições comerciais serão aqueles publicados no site, dentro da plataforma ou comunicados no momento da compra. A WiseSolutions SpA poderá modificar planos, preços ou funcionalidades no futuro. Tais alterações não afetarão os períodos de assinatura já pagos, salvo indicação expressa ou exigência da lei aplicável.

5.Renovação e cancelamento

As assinaturas podem ser renovadas automaticamente conforme o plano selecionado.

O cliente poderá cancelar sua assinatura pelos meios habilitados na plataforma, pelo provedor de pagamentos ou solicitando o cancelamento pelo e-mail de contato do WiseFollow.

O cancelamento impede renovações futuras, mas não necessariamente dá ao cliente direito a reembolso pelos períodos já pagos, exceto conforme estabelecido na Política de Reembolso ou quando a lei aplicável dispuser em contrário.

6.Uso permitido

O usuário concorda em utilizar o WiseFollow somente para fins lícitos e profissionais relacionados à gestão empresarial, operacional, documental, preventiva ou de conformidade.

O usuário não deve utilizar a plataforma para:

• Realizar atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou não autorizadas.
• Carregar conteúdo malicioso, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar sistemas, contas ou informações sem autorização.
• Copiar, revender, sublicenciar ou explorar comercialmente a plataforma sem autorização expressa.
• Interferir na segurança, disponibilidade ou operação do WiseFollow.
• Utilizar o WiseFollow para vender ou promover produtos físicos, produtos regulados, serviços financeiros não autorizados, jogos de azar, conteúdo adulto, suplementos ou outros produtos ou serviços que possam violar políticas de uso aceitável dos provedores de pagamento ou tecnologia associados.

7.Conteúdo e dados do cliente

O cliente mantém a propriedade das informações, documentos, registros, evidências, formulários, relatórios e demais dados carregados na plataforma.

A WiseSolutions SpA poderá tratar esses dados apenas para prestar o serviço, manter a operação da plataforma, oferecer suporte, melhorar funcionalidades, cumprir obrigações legais e proteger a segurança do sistema.

O cliente é responsável pela legalidade, exatidão e pertinência dos dados inseridos no WiseFollow.

8.Inteligência artificial e provedores externos

O WiseFollow não desenvolve, treina nem vende seus próprios modelos de inteligência artificial generativa.

Quando existirem recursos assistidos por IA, eles poderão operar por meio de provedores externos via suas APIs, com o propósito de apoiar produtividade, automação, análise ou geração assistida de informações dentro da plataforma.

O usuário deve revisar e validar qualquer resultado assistido por IA antes de utilizá-lo em decisões legais, trabalhistas, técnicas, preventivas ou de conformidade.

9.Disponibilidade e suporte

A WiseSolutions SpA envidará esforços razoáveis para manter a plataforma continuamente disponível. Contudo, o serviço pode ser interrompido por manutenção, atualizações, falhas técnicas, força maior, problemas de conectividade ou serviços de terceiros.

O suporte será prestado pelos canais comunicados pelo WiseFollow, conforme o plano selecionado.

10.Propriedade intelectual

O WiseFollow, incluindo seu software, design, estrutura, funcionalidades, marcas, conteúdo, documentação e elementos visuais, pertence à WiseSolutions SpA ou aos seus licenciantes.

O uso da plataforma não transfere ao cliente quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o WiseFollow.

11.Limitação de responsabilidade

O WiseFollow é uma ferramenta de apoio à gestão. O cliente é responsável por revisar, validar e aplicar as informações geradas ou gerenciadas na plataforma conforme seu contexto operacional, regras internas e legislação aplicável.

Na máxima extensão permitida por lei, a WiseSolutions SpA não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar a plataforma.

12.Serviços de terceiros

O WiseFollow pode integrar-se ou depender de serviços de terceiros, como provedores de infraestrutura, pagamento, e-mail, analytics, armazenamento, inteligência artificial ou outros provedores de tecnologia.

A WiseSolutions SpA não controla esses serviços externos e não será responsável por interrupções, alterações ou falhas atribuíveis a terceiros.

13.Suspensão ou encerramento

A WiseSolutions SpA poderá suspender ou encerrar o acesso de um usuário ou cliente em caso de descumprimento destes termos, uso indevido, inadimplência, risco de segurança ou exigência legal.

O cliente poderá deixar de utilizar a plataforma e cancelar sua assinatura conforme as condições aplicáveis ao seu plano.

14.Alterações destes Termos

A WiseSolutions SpA poderá atualizar estes Termos de Serviço quando necessário para refletir alterações legais, comerciais, técnicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível no site do WiseFollow.

15.Lei aplicável

Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis da República do Chile, salvo se normas imperativas de proteção ao consumidor ou outras leis aplicáveis dispuserem em contrário.

16.Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, o usuário pode contatar o WiseFollow em: